Propuesta de primera política de comunicaciones del servicio nacional de prevención y respuesta ante desastres

Abstract

"Chile, debido a sus características geológicas, geográficas y climáticas, enfrenta riesgos significativos de desastres naturales, agravados por el cambio climático. La prevención de riesgos se vuelve crucial, y el Estado, encabezado por la Oficina Nacional de Emergencias (ONEMI), ha desempeñado un papel principalmente reactivo desde 1974. Sin embargo, tras las deficiencias evidenciadas durante el terremoto y tsunami de 2010, se emprendió una modernización institucional. La ley N° 21.364, estableciendo el Sistema Nacional de Prevención y Respuesta Ante Desastres (SINAPRED) y reemplazando la ONEMI con el Servicio Nacional de Prevención y Respuesta Ante Desastres (SENAPRED), fue promulgada en agosto de 2021. El SENAPRED, próximo a entrar en funcionamiento, asumirá roles más amplios en la gestión del riesgo de desastres, abordando las fases de mitigación, preparación, respuesta y recuperación. Este trabajo académico contribuye proponiendo una política de comunicaciones y una campaña de lanzamiento para el SENAPRED. Considerando el cambio de enfoque de respuesta a prevención, destaca la importancia de incorporar la comunicación como eje transversal en el desarrollo organizacional del servicio. La propuesta se estructura en tres partes: un marco conceptual e institucional, un análisis del entorno institucional actual y una política de comunicaciones con una campaña de lanzamiento que establece objetivos, principios, roles, canales y mensajes."